Conditions générales de vente

Vendeur :

MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Praha

Numéro d'identification : 042 76 957

Numéro de TVA : CZ04276957

Acheteur :

Consommateur, entreprise, institution publique.

Commande :
Nous vous offrons la possibilité d'acheter 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez commander simplement et confortablement via le panier, par téléphone ou par e-mail. Nous expédions les marchandises dans les pays indiqués sur la page Livraison et paiement.

Annulation de la commande par le client : la commande peut être annulée dans les 6 heures suivant sa réalisation en envoyant un e-mail à info@strihacistrojky.cz ou par téléphone au +420 601 390 244.

Confirmation de la commande :
La commande est généralement reçue immédiatement ou dans les heures qui suivent ; la confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse de l'acheteur. Pour certaines commandes (quantités importantes, etc.), l'acheteur est contacté par téléphone pour confirmer la commande. Le justificatif d'achat, qui sert également de document fiscal, est joint à l'envoi.

Frais de port :
Le transporteur actuel, les tarifs de livraison, les suppléments liés au mode de paiement et le seuil de livraison gratuite sont indiqués sur la page Livraison et paiement. Le prix final de la livraison s'affiche dans le panier avant l'envoi de la commande.

Délai de livraison :
Si le produit est disponible en stock, l'envoi est expédié sous 1 à 2 jours ouvrés. Si le produit n'est pas disponible sous 5 jours ouvrés, l'acheteur en est informé en temps utile et le délai de livraison éventuel lui est communiqué, ou un autre produit de même nature lui est proposé. Avant la livraison, le transporteur annonce l'envoi.

Retrait de l'envoi :
Selon le type de produit, il est possible de le retirer personnellement sur rendez-vous à Prague à l'adresse Machatého 689/3.

En cas de défaut quelconque, l'acheteur est tenu de le signaler sans délai au transporteur et d'établir avec lui un procès-verbal de dommage de l'envoi. Contactez ensuite notre société dans les plus brefs délais afin que l'affaire puisse être résolue immédiatement.
Le prix de la livraison est calculé selon le mode de transport choisi et le volume des marchandises.

Mode de paiement :
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement :

· paiement en espèces lors du retrait personnel des marchandises

· paiement anticipé par virement bancaire sur le compte 2300835615/2010

· paiement contre remboursement lors de la livraison par un service de transport

· paiement par carte en ligne, Apple Pay ou Google Pay via la passerelle de paiement Comgate

Droit de rétractation :

Le consommateur qui a acheté les marchandises autrement qu'en personne et à qui elles ont été livrées par un service de transport quelconque a, conformément à l'article 1832 du Code civil (loi n° 89/2012 Sb.), le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Pour se rétracter, il doit notifier par écrit sa rétractation au fournisseur, puis lui renvoyer l'intégralité des marchandises. Le vendeur est tenu de rembourser à l'acheteur les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La somme sera remboursée sur le compte bancaire de l'acheteur, en accord avec le consommateur. Conformément à l'article 1837, point g), de la loi n° 89/2012 Sb., pour les tondeuses pour cheveux, barbe, poils et autres produits d'hygiène, nous sommes contraints, pour des raisons d'hygiène, de remplacer les têtes de coupe par des neuves lors d'un retour. Leur prix sera déduit de la somme remboursée au client qui a retourné les marchandises dans le délai de 14 jours. Si les marchandises ont été livrées par un service de transport, renvoyez le produit à notre adresse MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praha 5, en le marquant comme « MARCHANDISE RETOURNÉE ». Les marchandises doivent être envoyées comme un envoi ordinaire, et non contre remboursement.

Réclamation :

Si les marchandises ont été livrées par un service de transport ou par la poste, renvoyez le produit à notre adresse MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praha 5, en le marquant comme « RÉCLAMATION ». Les marchandises doivent être envoyées comme un envoi ordinaire, et non contre remboursement. Les envois contre remboursement ne seront pas acceptés. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie avec le produit. Il faut également joindre un document comportant les informations suivantes : nom et adresse du client, contact, désignation du produit, numéro de facture de l'achat du produit, description du défaut et numéro de compte bancaire. Après réception de l'envoi, le produit sera transmis au service des réclamations pour traitement. La réclamation sera traitée dans un délai de 30 jours.

Protection des données personnelles

En remplissant le formulaire d'inscription ou une commande ferme sur la boutique en ligne, l'acheteur donne au vendeur son consentement à la collecte et à l'archivage des données personnelles le concernant et concernant ses achats. Notre société respecte la loi sur la protection des données personnelles, ne communique aucune information à des tiers (hormis le transporteur) et n'envoie aucune information marketing à votre adresse e-mail, sauf si vous activez le service d'envoi de newsletters par e-mail.

La protection des données personnelles de l'acheteur personne physique est assurée par la loi n° 101/2000 Sb., sur la protection des données personnelles, dans sa version en vigueur.

L'acheteur consent au traitement des données personnelles suivantes : nom et prénom, adresse de résidence, adresse de livraison, pays, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, adresse électronique, numéro de téléphone (ci-après dénommées ensemble « données personnelles »). Les conditions de traitement des données personnelles et la spécification des données personnelles concrètes dont l'acheteur consent par les présentes au traitement sont disponibles ici : https://strihacistrojky.cz/gdpr 

L'acheteur consent au traitement des données personnelles par le vendeur, aux fins de l'exécution des droits et obligations découlant du contrat de vente.

L'acheteur prend acte qu'il est tenu de fournir ses données personnelles (lors de l'inscription, dans son compte utilisateur, lors d'une commande passée depuis l'interface web de la boutique) de manière correcte et véridique, et qu'il est tenu d'informer le vendeur sans délai inutile de toute modification de ses données personnelles.

Le vendeur peut confier le traitement des données personnelles de l'acheteur à un tiers en qualité de sous-traitant. Hormis les personnes assurant le transport des marchandises, les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers par le vendeur sans l'accord préalable de l'acheteur.

Les données personnelles seront traitées pour une durée indéterminée. Les données personnelles seront traitées sous forme électronique de manière automatisée ou sous forme imprimée de manière non automatisée.
L'acheteur confirme que les données personnelles fournies sont exactes et qu'il a été informé du caractère volontaire de leur fourniture. L'acheteur déclare avoir été informé que le consentement au traitement des données personnelles peut être retiré à l'égard du vendeur par notification écrite adressée à l'adresse du vendeur.

Si l'acheteur estime que le vendeur ou le sous-traitant (art. 1.52) traite ses données personnelles d'une manière contraire à la protection de sa vie privée et personnelle ou contraire à la loi, notamment si les données personnelles sont inexactes au regard de la finalité de leur traitement, il peut :

• demander au vendeur ou au sous-traitant des explications,
• exiger que le vendeur ou le sous-traitant remédie à la situation ainsi créée. Il peut notamment s'agir du blocage, de la rectification, du complément ou de la suppression des données personnelles. Si la demande de l'acheteur visée à la phrase précédente est jugée fondée, le vendeur ou le sous-traitant remédiera sans délai à la situation irrégulière. Si le vendeur ou le sous-traitant ne donne pas suite à la demande, l'acheteur a le droit de s'adresser directement à l'Office de la protection des données personnelles. La présente disposition ne porte pas atteinte au droit de l'acheteur de s'adresser directement à l'Office de la protection des données personnelles.

Si l'acheteur demande des informations sur le traitement de ses données personnelles, le vendeur est tenu de les lui transmettre. Le vendeur a le droit de demander, pour la fourniture de l'information visée à la phrase précédente, une rémunération raisonnable ne dépassant pas les coûts nécessaires à la fourniture de l'information.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation :

Cher consommateur, si vous estimez que nous vous avons causé un préjudice ou manqué à nos obligations, écrivez-nous à notre adresse e-mail info@strihacistrojky.cz.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige directement, en vertu de la loi n° 378/2015 modifiant la loi n° 634/1992 Sb., sur la protection des consommateurs, vous avez également droit à un règlement extrajudiciaire du litige de consommation. L'entité (ADR) de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation entre un commerçant et un consommateur est l'Inspection tchèque du commerce, ou une autre entité habilitée par le ministère de l'Industrie et du Commerce, voir http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

Auprès de l'Inspection tchèque du commerce, le consommateur a la possibilité de déposer une demande via le formulaire en ligne disponible sur le site internet de l'Inspection tchèque du commerce : https://adr.coi.cz/cs. Le consommateur peut déposer une demande auprès de l'Inspection tchèque du commerce ou de l'entité habilitée au plus tard dans l'année suivant le jour où il a fait valoir pour la première fois auprès du vendeur son droit faisant l'objet du litige.

Si les parties au litige ne sont pas satisfaites de la qualité du règlement extrajudiciaire du litige de consommation et estiment qu'une violation des règles relatives au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation a eu lieu au cours de la procédure, elles peuvent adresser une plainte au ministère de l'Industrie et du Commerce à l'adresse e-mail adr@mpo.cz. En cas de litiges transfrontaliers, le Centre européen des consommateurs République tchèque aide les consommateurs à accéder à l'entité compétente de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Les frais liés au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation sont supportés par les parties elles-mêmes. 

Dispositions finales :

En envoyant sa commande électronique, l'acheteur accepte sans réserve l'ensemble des dispositions des conditions générales de vente dans leur version en vigueur au jour de l'envoi de la commande, ainsi que le prix en vigueur des marchandises commandées, frais de transport ou d'emballage compris, sauf accord contraire dûment établi dans un cas particulier. L'acheteur est irrévocablement lié par la commande envoyée.

Par son inscription/son achat, l'utilisateur accepte de recevoir les communications commerciales du vendeur à son adresse électronique.

Nous pratiquons la vente en gros : 

Si vous souhaitez acheter notre gamme en gros, veuillez nous contacter au 601 390 244, où nous vous communiquerons les conditions et de plus amples informations concernant la collaboration en gros.